기업의 위기관리!

기업에서 위기관리는 어떻게 할 것인가?
우선 기업에 발생하는 위기 유형이 무엇인가를 점검한다.
이와 관련해 평상시에 지속적으로 관련 이슈를 추적하고 분석해 최대한
위기를 예방하는 것이 선행 과제다.

그리고 위기가 발생하면 신속하게 관련 이해관계자와 커뮤니케이션을
전개해서 최대한 빠른 시간 안에 정확한 정보를 유통시키는 것이 핵심이다.
이후에는 위기로 초래된 개인 또는 기업의 이미지를 회복하기 위해 전개
하는 활동도 위기관리 내에서 운영된다.
 
즉 평판 관리 활동에서 위기관리는 ①위기가 발생하기 전,
②위기 발생 시점, ③그리고 위기 발생 이후의 모든 과정에서
기업과 이해관계자들이 갖는 커뮤니케이션으로 정의할 수 있다.

위기관리의 대상은 한 기업이 될 수도 있지만 그중에서도 여론의 관심을 가장 많이 받는 대상 중 하나가 대기업 CEO, 특히 오너들이다.
기업 경영과 지배 구조 문제 등으로 오너들은 상시적으로 여론의 도마 위에 놓이게 되고, 때로는 여론의 뭇매를 경험하게 된다.

끝없이 떨어질 것 같았던 명예와 이미지는 어느 순간 회복되기도 하지만,
위기관리에 실패하면 한순간에 땅으로 떨어지고 회복 불능이 되어 평생을
실패자로 낙인되어 살아갈 수도 있다.